سایر

پاورپوینت مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت،
در قالب ppt و در 27 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
مديريت كيفيت جامع
نگرشي كه بر مبناي آن مديريت سازمان با مشاركت تمامي كاركنان، مشتريان و تأمين‌كنندگان به بهبود مستمر كيفيت كه منجر به جلب رضايت مشتري مي‌شود، مي‌پردازد.
1 ) مديريت : مديران ارشد به طور كامل پايبند به اجرا هستند.
2 ) كيفيت : برآورده نمودن خواسته‌هاي مشتريان
3 ) جامع : هركس كه با سازمان در ارتباط است، در فرآيند بهبود مستمر درگير مي‌شود.
ادوارد دمينگ
متولد 1900 و اخذ درجه دكترا در سال 1928
پس از جنگ جهاني به دعوت اتحاديه مهندسان و دانشمندان ژاپني به ژاپن رفت. به عنوان مشاور آماري براي بازسازي صنايع تخريب شده به ژاپن رفت. دوره آموزش براي مديران عامل 21 شركت اصلي ژاپن برگزار نمود.
پيام دمينگ به ژاپني‌ها نگرش سيستماتيك حل مسأله و PDCA بود.
به كار بستن آموزه‌هاي دمينگ صنعت ژاپن را احيا و جهاني نمود.
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مدیریت کیفیت”

سایر گرایش های مدیریت

تحقیق مدیریت کیفیت

دانلود تحقیق با موضوع مدیریت کیفیت،
در قالب pdf و در 155 صفحه، غیر قابل ویرایش، شامل:


بخشی از متن تحقیق:
براساس تحقيقات انجام شده ، درصد رضايت مندي سازمان از بكارگيري سيستم هاي مديريت كيفيت بخصوص سري ايزو ٩٠٠٠ ) به تنهايي در حدود ٢٠ تا ٤٠ درصد مي باشد و حتي مواردي مشاهده شده كه بسياري از سازمانهاي معروف و موفق جهان تصميم به لغو گواهينامه خود و برچيدن اين سيستم از سازمان خود گرفته اند .
همچنين در اين خصوص ، بعضي از سازمانهايي كه برنده جايزه هاي مهم كيفيت نيز بوده اند مواجه با كاهش سود و حتي ورشكستگي شده اند ….

دانلود فایل

دانلود فایل”تحقیق مدیریت کیفیت”

سایر گرایش های مدیریت

پاورپوینت اندازه گیری اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت با موضوع اندازه گیری اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت،
در قالب ppt و در 21 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:

اندازه گیری  اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت
اگر توانستید چیزی را بصورت کمی اندازه گیری نمایید ،موفق به کسب شناخت در مورد آن پدیده خواهید شد
سيستم مديريت كيفيت سازمان را قادر مي سازد تا كيفيت  را بطور اقتصاي ايجاد كرده ، حفظ و بهبود بخشد
سيستمهاي
مديريت  كيفيت مانند ISO 9001 در صورتي كاربردي و اثر بخش خواهند بود كه 
مديريت كيفيت جامع ايجاد و در مسير بهبود مستمر با انجام  كارگروهي  هدفدار
و آموزش مداوم  به سمت نقص صفر و حركت در جهت افزايش مستمررضايت مشتري دست
يابند.
چند سوال مهم
سوال اینجاست که اساسا در فرایند ارتقا کیفیت در شرکتهای ایرانی با اجرای این استاندارد ها چه پیامد هایی حاصل شده است ؟
آیا اجرای این استاندارد ها توانسه پیامدهای مثبت به همراه داشته باشد؟
اهداف
1- شناسایی  و مدل سازی تاثیرات  یا پیامد های مثبت و منفی حاصل از اجرای استادارد های مدیریت کیفیت درشرکتهای ایرانی
2-
ارائه يك مدل جهت ارزيابي اثر بخشي سيستم مديريت كيفيت كه منتهي به ارائه
راهكارهاي لازم براي بهبود سيستم مديريت كيفيت در آن سازمان خواهد شد…

دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت اندازه گیری اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت”

مدیریت کیفیت

تحقیق TQM

دانلود تحقیق در مورد TQM،
در قالب doc و در 66 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
 
 
تعریف و مفاهیم TQM
تاریخ مدیریت کیفیت جامع
عملکرد مدیریت کیفیت جامع
اختیار کارکنان
مدیریت مشارکتی
مدیریت کمیته ای
منافع مدیریت کیفیت جامع
معایب و کاستی های استفاده از مدیریت کیفیت جامع
کیفیت و مولفه های آن در خدمات درمانی
تفاوت محصولات و خدمات
تفاوت محصولات و خدمات
ویژگی های بخش دولتی
TQM در بخش دولتی
ابعاد کیفیت در بخش دولتی
مشکلات کاربرد مدیریت کیفیت جامع در دولت
خدمات به جای کالا
مشکل تعریف مشتری در بخش دولتی
تأکید بر درون داده ها و فرآیندها در دولت
مشکل فرهنگ دولتی
الگوی مدیریت کیفیت مالکولم بالدریج
سیستم پیشنهادات پرسنل (ESS)
نگهداری فراگیر (TPM)
سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000
سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14000
سیستم مدیریت OHSAS 1800 OHS
دانلود فایل

دانلود فایل”تحقیق TQM”

مدیریت کیفیت

پاورپوینت کیفیت

دانلود پاورپوینت با موضوع کیفیت،
در قالب ppt و در 7 اسلاید، قابل ویرایش.


بخشی از متن پاورپوینت:
كیفیت كار:
كیفیت به طور استثنائی بالاست. همواره دقیق، درست و در كشف خطاهای خود و دیگران سریع است. گاهی عالی كار می كند، ولی معمولاً دقیق است. تعداد كاری كه باید تكرار شود قابل اغماض است. نوع كار بطور معمول مطابق استاندارد است.
فردی است دقیق. تعداد كمی از كارش باید تكرار شود. در زمان معقول اصلاحات راانجام می‌دهد. معمولًا از عهده استانداردهای مرسوم بر می‌آید.
نوع كار مكرراً پایین‌تر از كیفیت قابل قبول است. به بی‌دقتی گرایش دارد. تعداد متوسطی از كار باید تكرار شود. برای اصلاحات وقت زیادی می‌خواهد.
اغلب كارش بی ‌ارزش است. به ندرت از عهده استانداردها بر می‌آید. برای اصلاح ، وقت فراوان می خواهد …
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت کیفیت”

مهندسی صنایع

مدیریت کیفیت در سازمانهای مجازی

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت در سازمان های مجازی،

در قالب ppt و در 69 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
مجازیت در ادبیات موضوع سازمان های مجازی
سه نوع رویکرد متفاوت در میان مفهوم سازمان مجازی
سازمان الکترونیکی
ساختار سازمانی مجازی
دو عنصر اساسی در شبکه سازمان مجازی
فرآیند کسب و کار
سه سطح عملیاتی درون یک شبکه سازمان مجازی
ویژگی اساسی شبکه سازمان های مجازی، کاهش ارتباطات چهره به چهره است
دلایل اهمیت کیفیت در سازمان های مجازی
گام های اطمینان از کیفیت خدمات و کالاها در سازمان های مجازی
گام های شناسایی مشکلات
نمودار علت و معلول برای شبکه سازمان مجازی
ماتریس اولویت بندی در شبکه سازمان های مجازی
مدل های سرآمدی
مدل EFQM 
معیارهای مدل سرآمدی EFQM
تفاوت خودارزیابی و ممیزی
سرآمدی در سازمان های مجازی
محدودیت بررسی به کارگیری اصول مدیریت کیفیت با استفاده از مدل EFQM
ابعاد ارزیابی کیفیت در شبکه سازمان های مجازی (مادو 2000)
مدیریت امنیت
مدیریت اعتماد
نتیجه گیری
دانلود فایل

دانلود فایل”مدیریت کیفیت در سازمانهای مجازی”

مدیریت کیفیت

ارزيابي مديريت كيفيت جامع در سازمان هاي دولتي

دانلود تحقیق با موضوع ارزيابي مديريت كيفيت جامع در سازمان هاي دولتي،
در قالب word و در 27 صفحه، قابل ویرایش.




چکیده تحقیق:
اين تحقيق، كاربرد مديريت كيفيت جامع را در سازمان هاي بخش دولتي مورد بررسي قرار مي دهد. ارزيابي ويژگي هاي عملي اين سازمان ها درباره ده بعد مديريت كيفيت جامع (مثل روابط عرضه كننده و مديريت نيروي كار) توسط نويسندگان و يا به كار گيري ادبيات دانشگاهي، شناسايي و تعريف شده است. از ديدگاه ارزيابي، مديريت كيفيت جامع براي سازمان هاي بخش دولتي مفيد شاخته شده، اما ويژگي هاي خاص عملكرد، به ويژه نارسايي درك موضوع هاي رضايت مشتري، احساس رضايت مديران و كاركنان براي كار كردن بر اساس قوانين ونظم و مشاهده اولويت ها و كمبود ميل دروني و انگيزه براي پيشرفت فرآيندها، مداخله مديريت كيفيت جامع را مشكل تر مي سازند. هم چنين اشخاص حقيقي و حقوقي مي توانند انگيزه لازم براي پيشرفت را فراهم كرده و همان نقشي را ايفا كنند كه مشتريان در يك موقعيت رقابتي دارا هستند.
دانلود فایل

دانلود فایل”ارزيابي مديريت كيفيت جامع در سازمان هاي دولتي”

مدیریت کیفیت

تحقیق مدیریت کیفیت

دانلود تحقیق با موضوع مدیریت کیفیت،

در قالب word و در 84 صفحه، قابل ویرایش، شامل:

کلیات و طرح تحقیق 
1-1 مقدمه 
2-1 بیان موضوع و اهمیت آن 
مقدمه

بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر 
1-1-2 مفهوم کیفیت 
2-1-2 ابعاد کیفیت در بخش خصوصی 
3-1-2 ابعاد کیفیت در بخش دولتی 
4-1-2 هماهنگی ساختاری 
5-1-2 مفهوم فراگیر 
6-1-2 مدیریت کیفیت فراگیر 
7-1-2 ویژگی های مدیریت کیفیت فراگیر 
8-1-2 پیشینه TQM 
9-1-2 تعاریف TQM 
10-1-2 اصول اساسی درمدیریت  TQM 
11-1-2 ابزارهای مدیریت کیفیت فراگیر 
12-1-2 مفروضات TQM 
13-1-2  اصول تغییر سازمانی در TQM 
14-1-2 انواع مداخلات سازمانی موردنظر در TQM 
15-1-2 فرآیند های رفتاری در TQM 

2-2-  بخش دوم: فرهنگ سازمانی 
1-2-2 فرهنگ 
2-2-2 ویژگی ها و کارکرد های اصلی فرهنگ 
3-2-2 فرهنگ سازمانی 
تعریف فرهنگ 
4-2-2 اهمیت تأثیر فرهنگ سازمانی در عملکرد سازمانها
5-2-2 فرهنگ قوی 
6-2-2 نقش مدیران درایجاد تغییر و تحکیم فرهنگ سازمانی 
7-2-2 لایه ها و سطوح فرهنگ سازمانی 
8-2-2 نظریه دوبعدی فرهنگ سازمانی( استانلی دیویس)
9-2-2 انواع فرهنگ سازمانی 
10-2-2 مدیریت فرهنگ سازمانی 
11-2-2  تغییر فرهنگ سازمانی 
12-2-2 فرآیند تغییر 
13-2-2 شرایط مساعد برای تغییر فرهنگ 
14-2-2 نظریه پردازان مدیریت کیفیت فراگیر 

بخش سوم: فرهنگ سازمانی، TQM 
3-2- فرهنگ سازمانی و TQM 
1-3-2 ابعاد TQM 
2-3-2 ابعاد فرهنگ 
3-3-2 فرهنگ کیفیت 
4-3-2 جمع بندی بحث نظری
 منابع 
دانلود فایل

دانلود فایل”تحقیق مدیریت کیفیت”

مدیریت کیفیت

پاورپوینت مدیریت کیفیت (QM)

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت QM،
در قالب ppt و در 44 اسلاید، قابل ویرایش.


بخشی از متن پاورپوینت:
چرا کیفیت مهم است؟
تحقيقات در مورد رفتار و نظرات مشتريان نشان داده است كه:
از هر 100 مشتري ناراضي، تنها 4 مشتري به سازنده شكايت مي كنند.
هر مشتري ناراضي، تجربه بد خود را به 10 مشتري ديگر خواهد گفت.
فقط 1 مشتري از هر 10 مشتري ناراضي به خريد محصولات از سازنده ادامه مي دهد.
جذب مشتري جديد 5 برابر هزينه نگهداري مشتري كنوني را در بر دارد.
شكايت مشتري يك اطلاع با ارزش مي باشد كه حتي ارزش آن را دارد كه براي بدست آوردن أن هزينه صرف شود .
كيفيت توان برآوردن نياز مشتري با كمترين هزينه مي باشد …
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مدیریت کیفیت (QM)”

مدیریت کیفیت

پاورپوینت مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت،
در قالب ppt و در 20 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

سير تحول كنترل كيفيت
رضايت مشتري از ديدگاه كانو
تعريف QFD
تاريخچه
اهداف به كارگيري QFD
مروركلي پروژه QFD
ماتريس هاي چهارگانه QFD
فرآيند QFD
آغاز فرآيند QFD- ساختن خانه كيفيت
خروجي ماتريس خانه كيفيت
مزاياي استفاده از QFD
مثالي از كاربرد QFD در خدمات

– این پاورپوینت کاملا استاندارد بوده و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی رعایت شده است.

دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مدیریت کیفیت”