مديريت كيفيت جامع (TQM)
مدل تعالی سازمانی
تاريخچة مدل هاي تعالي سازماني
جايزه كيفيت دمينگ
انواع جايزه دمينگ
جايزه ملي كيفيت مالكوم بالدريج امريكا
مدل سرآمدي EFQM چيست؟
كاربردها و مزایای مدل تعالي سازماني EFQM
دلايل استفاده سازمان ها از مدل EFQM
EFQM درچه سازمان هاي بكار گرفته شده است؟
كليات مدل هاي تعالي سازماني
دلايل استفاده سازمان ها از مدل EFQM:
به منظور نشان دادن تصويري واقعي از كيفيت فعاليتهاي سازمان؛
به منظور شناسايي حوزههاي تمركز فعاليتهاي بهبود؛
به منظور ساماندهي طرحهاي بهبود در چارچوبي واحد؛
به منظور تشويق يادگيري از طريق بهينهكاويهاي داخلي و خارجي؛
به منظور درك محركهايي كه موجب نتايج كسب وكار ميشوند؛
به منظور ايجاد زبان مشترك؛
به منظور گذر از « يا » به « و » در دستیابي به نتايج؛
به منظور ايجاد تعادل بين ذينفعان مختلف …