برچسب: مدل تعالی سازمانی

بخش دوم: ارزش ها و مفاهيم سرآمدي و معيارهاي ارزيابي مدل EFQM
نتـيجه گرايي
مشتـري مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت بر اساس فرآيندها و واقعيات
مشاركت و توسعه كاركنان
يادگيري، نوآوري و بهبود مداوم
توسـعه شراكت‌ها
مسئوليتهاي اجتماعي
مدل جايزه كيفيت اروپا   EFQM
ارتباط توانمندسازها و نتايج
توزيع امتيازات در مدل  EFQM
پويايي مدل  EFQM
توانمندسازها ) (Enablers
ساختار توانمندسازها
معيـار  1:   رهبـري
معيـار 2 :  خط مشي و راهبـرد
معيـار3: كاركنان
معيار 4 :  شراكتها و منابع
معيـار 5 :  فرآيندهـا
ارتباط دروني معيارهاي نتايج
معيار6 : نتايج مشتري
معيار7: نتايج كاركنان
عوامل مرتبط با رضایت كاركنان
رضایت مندی
معيار8: نتايج جامعه
مشارکت با انجمن و گروههای محلی
فعالیتهای اجرائی جهت کاهش صدمات ناشی از عملیات تولید
انجام فعالیتهایی که به نگهداری و پایداری منابع کمک میکند
معيار9: نتایج كليدي عملكرد

بخش سوم: سيستم امتيازدهي و معرفي منطق RADAR
منطقRADAR  چيست ؟
چرخه دمینگ و مقایسه آن با منطق رادار
ماتريس امتيازدهي RADAR
عناصر و ويژگي‌هاي منطق  RADAR
ارزيابي معيارهاي توانمندساز
ماتريس امتيازدهي: توانمندسازها
ارزيابـي معيارهـاي نتايـج

بخش چهارم: خودارزيابي
خودارزيابي به زبان ساده
تعريف خود ارزيابي (Self-Assessment)
فرايند خودارزيابي (ورودي ها و خروجي ها)
رويكردهاي خودارزيابي
رويكرد پرسشنامه‌اي
رويكرد پرسشنامه‌اي- فرآيند انجام كار
رويكرد پرسشنامه‌اي- راهنماي امتيازدهي
رويكرد پرسشنامه‌اي- مزايا
رويكرد پرسشنامه‌اي- ريسک ها
روش كارگاهي
روش كارگاهي- فرايند انجام كار
روش كارگاهي- فاكتورهاي بحراني موفقيت
روش كارگاهي- مزايا
روش كارگاهي- ريسک ها
روش پروفرما (Pro-Forma Approach)
روش پروفرما- فرآيند انجام كار
روش پروفرما- فرم
روش پروفرما- ريسک ها
روش شبيه سازي اخذ جايزه
 روش شبيه سازي اخذ جايزه- فرايند انجام كار
روش شبيه سازي اخذ جايزه-مزايا
روش شبيه سازي اخذ جايزه- ريسک ها
روش هاي تلفيقي
خصوصيات رويكردهاي خودارزيابي
انتخاب رويكرد خودارزيابي
مقايسه رويكردهاي مختلف خودارزيابي بر اساس مدل سرآمدی EFQM