مدیریت دانش

پاورپوینت مدیریت دانش

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت دانش،
در قالب pptx و در 40 اسلاید، قابل ویرایش،شامل:
مدیریت دانش
انواع مدیریت دانش
مؤلفه‌های مدیریت دانش
فرهنگ در مدیریت دانش
عناصر مدیریت دانش
اهداف مدیریت دانش
تصمیم‌گیری با دانش متکی به شرایط
مدیریت دانش و یادگیری سازمان
دانش به عنوان یک دارایی
یادگیری از شکست‌ها
افزایش رضایت مشتری
مدل فرایند دانش
مدل مشارکتی در یاددهی و یادگیری
مدل بینش از اطلاعات به بصیرت و دانایی
مدل دانش ضمنی
مدل مفهومی مدیریت دانش
مدل راه حل دانش
عوامل موفقیت مدیریت دانش
عوامل عدم موفقیت مدیریت دانش
نتیجه گیری
منابع
بخشی از متن پاورپوینت:
مدیریت دانش را از نظر نوع دانش به دو دسته تقسیم می‌کنند. اولین نوع آن، همانی است که به راحتی می‌توان آنرا فهمید و به دیگران نیز آموزش داد. این نوع از دانش با عنوان دانش صریح یا رسمی یا تدوینی شناخته می‌شود به عنوان مثال کتاب‌های دانشگاهی، استانداردها و … در این دسته قرار می‌گیرد. در مقابل این دانش، دانش ضمنی قرار دارد که سخت می‌توان آنرا فهمید، جمع‌بندی و آماده‌ی آموزش به غیر کرد. این دانش معمولاً شامل مهارت‌هایی است که احتیاج به درک و انتقال مستقیم دارد مانند زبان بدن، حس زیبایی‌شناسانه و …..
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مدیریت دانش”

مدیریت دانش

پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت دانش

دانلود پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت دانش،
در قالب ppt و در 69 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

درك صحيح از نظام‌ هاي مديريت دانش
كمك به اجراي موفق نظام هاي مديريت دانش
درك عيني نظام‌ هاي مديريت دانش
ايجاد يك فضا و چارچوب مشخص در ذهن راهبران
شناسائي گلوگاه‌ هاي كليدي
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت دانش”

مدیریت دانش

پاورپوینت مفهوم مدیریت دانش

دانلود پاورپوینت با موضوع مفهوم مدیریت دانش،
در قالب ppt و در 67 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه
مدیریت دانش
تعریف مدیریت دانایی

مفهوم مدیریت دانش
سه نوع مدیریت دانش وجود دارد
مدیریت دانش- معرفی
دلایل طرح مدیریت دانش
مفهوم داده، اطلاعات و دانش
ارتباط داده، اطلاعات و دانش
و …
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مفهوم مدیریت دانش”

مدیریت مشتری

تحقیق توسعه مدل فرآیندی مدیریت دانش مشتری با استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود تحقیق با موضوع توسعه مدل فرآیندی مدیریت دانش مشتری با استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری،
در قالب word و در 11 صفحه، قابل ویرایش.


چکیده تحقیق:
درسال های اخیر، شرکت های زیادی اقدام به یکپارچه سازی فعالیت های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش نموده اند. علت این امر را می توان در نقش کلیدی که مدیریت دانش در مدیریت ارتباط با مشتری بازی می کند، جستجو نمود. پتانسیل ارتباط دوجانبه دو حوزه مذکور و نقش کلیدی مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، توجه محققان را به خود جلب کرده است.

حاصل ترکیب مدیریت دانش با مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش مشتری می شود که نیازمند طرز تفکر متفاوتی در تعدادی از متغیرهای کلیدی این دو حوزه است. متغیرهای کلیدی در نظر گرفته شده برای هر مدل مدیریت دانش مشتری با توجه به نوع مدل متفاوت می باشد.

تعدادی از مدل های ارائه شده برای مدیریت دانش مشتری عبارت اند از مدل مفهومی، فرآیندی و سیستمی این مقاله به توسعه مدل فرآیندی پرداخته که از تلفیق مدل مهندسی کسب و کار، شش فرآیند کسب و کار مبتنی بر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با چهار جنبه مدیریت دانش در فعالیت های اصلی کسب و کار (بازاریابی، فروش وخدمات) حاصل می گردد.
دانلود فایل

دانلود فایل”تحقیق توسعه مدل فرآیندی مدیریت دانش مشتری با استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری”