دانلود پرسش نامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن،
در قالب word و در 6 صفحه، قابل ویرایش.
توضیحات:
این فایل در تحقیقاتی که به ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد BSC می پردازند مورد استفاده قرار می گیرد.
در رویکرد کارت امتیازی، 4 منظر مالی، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری و مشتری مورد ارزیابی قرار می گیرند. معمولاً منظر مالی با استفاده از اسناد و مدارک موجود در سازمان سنجیده می شود. اما برای سه منظر دیگر، معمولاً از پرسش نامه استفاده می شود. شاخص ها معمولا با ترکیبی از سوالات در پرسش نامه ها سنجیده می شوند.
مدیران، کارکنان و مشتریان پاسخگویان به پرسش نامه ها هستند که به تفکیک آورده شده اند. می توان برای دیگر سازمان با الهام از این پرسش نامه، سوالات مخصوص را طراحی نمود.
تعداد سوالات مدیران: 19
تعداد سوالات کارکنان: 19
تعداد سوالات مشتریان: 14
دانلود فایل”پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن”