مدیریت مشتری

پاورپوینت سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري

دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)،
در قالب ppt و در 22 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:


سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري
انواع سيستم های اطلاعاتی
هدف از CRM
مزایای CRM
عوامل شکست پروژه های CRM
خدمات شرکت ثامن ارتباط عصر

دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري”

سایر گرایش های مدیریت

تحقیق CRM

دانلود تحقیق با موضوع CRM،
در قالب word و در 7 صفحه، قابل ویرایش، شامل:

معرفی
هدف از CRM چيست؟
اين رويداد چگونه اتفاق خواهد افتاد؟

آيا شاخص هايي براي سنجش ميزان نياز به پروژه هاي CRM وجود دارد؟
نصب و راه اندازي يک CRM چقدر هزينه دربرخواهد داشت؟
CRM چقدر هزينه دربرخواهد داشت؟
نمونه هايي از اطلاعاتي که پروژه هاي CRM جمع آوري مي کنند
عوامل کليدي موفقيت در پياده سازي يک سيستم CRM
کدام يک از بخش هاي سازمان بايد پروژه CRM را اجرا کند؟
چه چيزي باعث شکست پروژه هاي CRM مي شود؟


بخش از متن تحقیق:
واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستم ها، راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد روابطي قوي تر با آن ها منجر شود. در نهايت، رابطه قوي با مشتريان مهم ترين رمز موفقيت هر کسب و کار است. تکنولوژي هاي بسياري در قالب مديريت ارتباط با مشتري CRM ارائه شده اند، اما داشتن تصويري از CRM به عنوان مجموعه اي از تکنولوژي نيز نادرست است. به عنوان روشي بهتر براي درک CRM، مي توان آن را به مانند فرآيندي دانست که به ما کمک مي کند تا اطلاعات مختلفي از مشتريان، فروش، اثر بخشي فعاليت هاي بازاريابي، سرعت عمل در پاسخ گويي به مشتري و نيز تمايلات بازار را به شکل يک جا جمع آوري کنيم …
دانلود فایل

دانلود فایل”تحقیق CRM”