دانلود پاورپوینت با موضوع TQM ،
در قالب ppt و در 31 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
تعاریف
مدیریت کیفیت جامع به طور کلی، راه مدیریت بهبود اثربخشی، انعطاف و رقابت در مؤسسات تولیدی و خدماتی است که تمام واحدها، فعالیت‌ها و افراد سازمان را در کلیّۀ سطوح در بر می‌گیرد (اوکلند،1991).
مدیریت کیفیت جامع یک روش سیستماتیک تاییدشده برای برنامه‌ریزی و مدیریت فعالیت‌هاست که در هر نوع سازمان کاربرد دارد.( مونر و فائر 1992)
1. يك اصل، يك رشته مفاهيم و مجموعه روش‌هايي كه براي انجام بهبود مستمر سازمان‌ها است.
2. سيستم فرايند بهبود پي‌گير براي بهبود كيفيت در هر كاري است كه انجام مي‌دهيم.
3. هم به مشتريان داخلي و هم به مشتريان خارجي مرتبط است.( حاجی شریف 1995
مدیریت کیفیت جامع به طور کلی، راه مدیریت بهبود اثربخشی، انعطاف و رقابت در مؤسسات تولیدی و خدماتی است که تمام واحدها، فعالیت‌ها و افراد سازمان را در کلیّۀ سطوح در بر می‌گیرد (اوکلند،1991).
مدیریت کیفیت جامع یک روش سیستماتیک تاییدشده برای برنامه‌ریزی و مدیریت فعالیت‌هاست که در هر نوع سازمان کاربرد دارد.( مونر و فائر 1992)
1. يك اصل، يك رشته مفاهيم و مجموعه روش‌هايي كه براي انجام بهبود مستمر سازمان‌ها است.
2. سيستم فرايند بهبود پي‌گير براي بهبود كيفيت در هر كاري است كه انجام مي‌دهيم.
3. هم به مشتريان داخلي و هم به مشتريان خارجي مرتبط است.( حاجی شریف 1995
