دانلود پاورپوینت با موضوع TQM،
در قالب ppt و در 33 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
فرآيند چيست ؟
فرايند يعني كار
هر فرايند بايد درست و به‌موقع تدارك شود، فعاليت‌ها به‌طور صحيح انجام گيرند و نتيجه پاسخگویي نيازها انتظارات مشتري باشد.
صاحب فرآيند كيست؟
كساني را كه حداقل در يك مرحله از مراحل فرايند درگير باشند صاحبان فرايند مي نامند.
كيفيت چيست؟
دستيابي به استانداردهاي از پيش تعيين شده
استانداردها با توجه به نيازها و انتظارات مشتري‌ها مشخص مي‌شوند.
بايد بطور مستمر در استانداردها تجديد نظر شود.
كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.
به نيازها و انتظارات منطقي مشتري‌ها پاسخ دادن
كيفيت يعني لوكس ، جذاب ، درخشنده و وزين بودن .
كيفيت ملموس نيست ، بنابراين قابل سنجش نمي‌باشد .
بايد ” واحد كيفيت ” ايجاد شود .
كيفيت هزينه در بردارد .
مشكلات كيفيت از عملكرد كاركنان ناشي مي‌شود .
فرايند يعني كار
هر فرايند بايد درست و به‌موقع تدارك شود، فعاليت‌ها به‌طور صحيح انجام گيرند و نتيجه پاسخگویي نيازها انتظارات مشتري باشد.
صاحب فرآيند كيست؟
كساني را كه حداقل در يك مرحله از مراحل فرايند درگير باشند صاحبان فرايند مي نامند.
كيفيت چيست؟
دستيابي به استانداردهاي از پيش تعيين شده
استانداردها با توجه به نيازها و انتظارات مشتري‌ها مشخص مي‌شوند.
بايد بطور مستمر در استانداردها تجديد نظر شود.
كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.
به نيازها و انتظارات منطقي مشتري‌ها پاسخ دادن
كيفيت يعني لوكس ، جذاب ، درخشنده و وزين بودن .
كيفيت ملموس نيست ، بنابراين قابل سنجش نمي‌باشد .
بايد ” واحد كيفيت ” ايجاد شود .
كيفيت هزينه در بردارد .
مشكلات كيفيت از عملكرد كاركنان ناشي مي‌شود .
