پاورپوینت مهارت های ارتباطی و نقش ان در کاهش تخلفات

پزشک کیست
یک کارشناس با تحصیلات عالی است که مسئولیت تامین سلامت مردم را به عهده دارد
بیمار کیست
انسانی درد مند است که عضوی اسیب دیده دارد و از یک بیماری رنج می برد
بیماری چیست
اختلال یا اشکال در یک عضو یا اندام و یا دستگاه بدن است که گاه حاد و گاه مزمن ایحاد می شود
نخستین نیاز بیمار در زمان مراجعه چیست
ارامش
چگونه این ارامش ایجاد می شود
برقراری ارتباط اخلاقی
بین پزشک و بیمار
انسان
موچودی اجتماعی است که از طریق ارتباط به تبادل احساسات و نگرش ها و
هیجانات می پردازد و بدین وسیله نیازهای جسمی و روانی خود را تامین می کند و
زندگی بدون ارتباط خاموش و کشنده و مرگبار هست .
برقراری ارتباط با بیماران
:جوهره عملکردبالینی خوب از 4 جز تشکیل شده است .
1-دانش
2-مهارت ارتباطی
3-مهارت حل مشکل
4-معاینه فیزیکی
ارتباط خوب بین پزشک و بیمار سنگ زیر بنای مراقبت های خوب پزشکی است
اساس مصاحبه پزشکی ارتباط است
چگونه این ارتباط برقرار شود
سلام                                 احترام
احوالپرسی                         علاقمندی         
گوش دادن فعال                     تواضع
همدلی                                بردباری
همدلی
مدل های ارتباط
مدل فعال –غیر فعال
مدل هدایت و همکاری
مدل مشارکت دو طرفه
مدل فعال –غیر فعال
درموارد اورژانس به کار میرود
پزشک یکسری دستورالعمل هایی را توصیه می کند و بیمار هیچ اراده و کنترلی ندارد .
مدل هدایت و همکاری

معمولی ترین راه درمان است .
پزشک درمان را توصیه می کند و وبیمار هم با پزشک همکاری می کند
مدل مشارکت دو طرفه
پزشک و بیمار هر دو مسولیت تصمیم گیری و برنامه ریزی دارند و هر دو به نظر همدیگر احترام می گذارند
بیشتر
 تشخیص های پزشکی و تصمیم های درمانی بر اساس اطلاعات به دست امده از مصاحبه است
مزیت برقراری ارتباط مناسب با بیمار برای بیمار
از هزینه های درمانی زیاد برای بیمار میکاهد .چون کمک به کاهش طول درمان می شود
بیمار از فرایند درمان راضی است
مزیت برقراری ارتباط مناسب با بیمار برای پزشک
1-انگیزه در بیمارتا دربرنامه درمانی همکاری نماید
2-سبب رضایتمندی بیمار و در نهایت پیشرفت پیامد های بالینی
3- شکایت کمتری صورت بگیرد
4- بالا رفتن اعتماد به نفس  در پزشکان واحساس رضایتمندی از شغل خود