دانلود پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)،
در قالب word و در 5 صفحه، قابل ویرایش.
تعداد سوالات پرسشنامه : 8
قسمتی از توضیحات این پرسشنامه :
الف . امتیاز 200- 160 : نشان می دهد که سازمان در اندازه های جهانی با تعهدی عمیق و بلند مدت و همچنین فعال در زمینه بهبود کیفیت و بهره وری قرار دارد . در این سطح ، اهداف بایستی چالشی باشند و برای بدست آوردن حتی سطوح بالاتر کیفیت و بهره وری روش ها و راههایی جدید جستجو می شود
ب . امتیاز 159- 120 : امتیاز در این طیف نشان میدهد که سازمان دارای فلسفه ای منطقی با سازماندهی مطلوب در زمینه بهبود بهره وری و کیفیت است که شروع به شکوفایی نموده است . در این سطح اهداف بایستی بر روی اجرای برنامه های منطقی ‘ TQM ‘ متمرکز گردد .
ج. امتیاز 119-80 : امتیاز در این طیف نشان می دهد که سازمان شروع به یادگیری و برنامه کیفیت و بهره وری نموده است . دراین سطح بایستی اهداف بر روی حرکت از مراحل برنامه ریزی به اجرای واقعی
‘ TQM ‘ به منظور بدست آوردن تجربه عملی متمرکز گردد
ب . امتیاز 159- 120 : امتیاز در این طیف نشان میدهد که سازمان دارای فلسفه ای منطقی با سازماندهی مطلوب در زمینه بهبود بهره وری و کیفیت است که شروع به شکوفایی نموده است . در این سطح اهداف بایستی بر روی اجرای برنامه های منطقی ‘ TQM ‘ متمرکز گردد .
ج. امتیاز 119-80 : امتیاز در این طیف نشان می دهد که سازمان شروع به یادگیری و برنامه کیفیت و بهره وری نموده است . دراین سطح بایستی اهداف بر روی حرکت از مراحل برنامه ریزی به اجرای واقعی
‘ TQM ‘ به منظور بدست آوردن تجربه عملی متمرکز گردد
تعدادی از سوالات این پرسشنامه :
1 . حمایت و رهبری مدیریت عالی
2 . برنامه ریزی استراتژیک
3 . مشتری مداری ( تمرکز بر مشتری )
2 . برنامه ریزی استراتژیک
3 . مشتری مداری ( تمرکز بر مشتری )
