مجموعه‌اي از فعاليتهاي متعامل يا مرتبط به هم كه با استفاده از منابع، ورودی ها را به خروجی ها تبديل مي‌كند.
چند نمونه از فرآيندهاي حوزه هاي مختلف
حوزه رياست: بازرسي موردي واحد ها
حوزه پژوهش: برنامه ريزي و اولويت بندي طرح هاي پژوهشي – پروژه يابي امور پژوهشي
حوزه فرهنگي: پروژه يابي – برگزاري همايش و سمينارهاي تخصصي
حوزه آموزش: استاندارد سازي مراكز آموزشي – اخذ مجوز برگزاري دوره هاي آموزشي
حوزه پشتيباني: مديريت ساختار و تشكيلات – تنظيم حسابها – صدور احكام
حوزه هماهنگي: رسيدگي به شكايات واحدها – تاسيس يا انحلال واحدها
رويكرد فرآيندي در مقابل رويكرد وظيفه اي
مهمترين مزاياي حاصل از بكارگيري رويكرد فرآيندي
كاهش مستمر هزينه‌ها و كوتاهتر شدن زمان چرخه‌هاي كاري به دليل استفاده مؤثر از منابع
بهبود نتايج عمليات و ايجاد سازگاري و قابليت پيش بيني در آنها
امكان پرداختن به فرصت‌هاي متمركز و اولويت بندي شده براي انجام عمليات بهبود
تعريف نظام مند فعاليت هاي لازم براي حصول يك نتيجه مطلوب
تعريف دقيق مسئوليتها و پاسخگويي براي اداره فعاليتهاي كليدي و مهم
سيستم مديريت كيفيت
يا
ISO 9001
مراحل اجراي پروژه :
مستند سازي
بهبود فرآيندها
برخي از اهداف كوتاه مدت و بلند مدت پروژه
هماهنگي فرآيندهاي اصلي و كليدي جهاددانشگاهي با ماموريت‌ها و اهداف بلند مدت و كوتاه مدت
ايجاد بستر و فرهنگ مناسب در استفاده از فرآيندهاي كليدي و اصلي در بين كاركنان
كاهش
هزينه‌ها از طريق حذف فعاليت‌ها يا ضوابط زائد و غيركارآمد و تسهيل و
تسريع امور (كاهش زمان‌هاي انتظار ، كاهش دوباره‌كاري‌ها ، كاهش اتلافات ،
حذف فعاليتهاي موازي و حذف فعاليتهاي غيرضروري )
طراحي روش‌هاي جديد جهت انجام بهتر و سريع‌تر امور
افزايش بهره‌وري از طريق افزايش اثربخشي و كارايي فعاليت‌ها و فرآيندها
افزايش رضايت و خشنودي ذينفعان
ايجاد زمينه‌اي براي دستيابي به اطلاعات باارزش براي تصميم‌گيري در بخش‌هاي مختلف سازمان
بهبود كيفيت و ارتقاي ارائه خدمات
ارتقا، رشد و توسعه منابع انساني جهاددانشگاهي
به وجودآمدن نگرش فرآيندي، مشتري‌گرايي و كلان‌نگري در لايه‌هاي مختلف سازمان
ايجاد فرهنگ، روحيه و تجربه كار تيمي و تصميم‌گيري گروهي
آماده‌كردن شرايط براي فرآيندمحوري‌شدن دانشگاه
فرآيند‌سازي و ايجاد بستر لازم براي سنجش عملكرد افراد ، گروه‌ها ، بخش‌ها ، و واحدهاي سازمان
فرآهم‌شدن زمينه براي پياده سازي نظام پاداش و عملكرد
فراهم‌شدن زمينه براي شايسته سالاري
زمينه‌سازي
لازم و مناسب براي شناخت وضع موجود ساير پروژه‌هاي موردنظر براي اجرا نظير
برنامه‌ريزي استراتژيك ، بهبودبهره‌وري ، سيستم مديريت كيفيت ، شش سيگما ،
[1]TQM و EFQM[2]
ايجاد پايه و بستري مناسب براي مكانيزه‌كردن سيستم‌هاي اطلاعاتي و عملياتي دانشگاه
