Fileca » سایر » پاورپوینت رضایت مشتری
دانلود پاورپوینت با موضوع رضایت مشتری،
در قالب ppt و در 75 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
مشتری کیست؟
از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است.
اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت به مشتریان داخلی سازمان و رضایت آنان بی توجه می باشند در حالیکه در مورد مشتریان خارجی اطلاعات و شناخت کافی دارند.
جهت بهبود روابط مشتریان و تامین کنندگان داخلی می توان سوالات زیر را پرسید:
شما از ما چه می خواهید؟ ( نیاز شما چیست؟)
شما با محصول ما چه می کنید؟
آیا اختلافی میان آنچه که شما به آن نیاز دارید و آنچه که از ما دریافت می کنید، وجود دارد؟
مهمترین نیازهای مشتریان
تحویل به موقع، منظم و برنامه ریزی شده کالاها و خدمات
دستورالعملهائی کامل و یا متخصصانی مجرب و ورزیده برای نصب قطعات و دستگاههای پیچیده
دفترچه های راهنمای استفاده از کالاها و ماشین آلات با متنی واضح، ساده و کامل
در دسترس بودن متخصصانی تعلیم دیده و کارآمد برای خدمات پس از فروش و تعمیر دستگاهها
برخورد مناسب و دوستانه با مشتریان و رسیدگی سریع به شکایات و مشکلات ایشان
دانلود فایل”پاورپوینت رضایت مشتری”
مطالب مرتبط:
- پاورپوینت رضایت مشتری دانلود پاورپوینت با موضوع رضایت مشتری،در قالب ppt و در 75 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:رضایت مشتریمعیاری مهم برای سنجش کیفیت کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشدهدف اولیه یک سازمان باید…
- پاورپوینت رضایت مشتری پاورپوینت رضایت مشتریمعیاری مهم برای سنجش کیفیت کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد مشتری کیست؟ از اساسی ترین نکات مورد…
- پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )،در قالب pptx و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تعریف مدیریت ارتباط با مشتریتاریخچه مدیریت ارتباط با مشتریمزایای مدیریت ارتباط با مشتریاصول مدیریت ارتباط با مشتریانواع رویکرد در مدیریت ارتباط…
- پاورپوینت طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع دانلود پاورپوینت با موضوع طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع،در قالب ppt و در 53 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:10 برنامه اصلي ايجاد تحول در نظام اداري 1- استقرار دولت الکترونیک( موضوع ماده 38، 40، قانون…