برچسب: تحقیق در مورد گستر

دانلود پاورپوینت با موضوع گسترش عملكرد كيفيت،

در قالب ppt و در 19 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

فهرست عناوين:
سير تحول كنترل كيفيت
رضايت مشتري از ديدگه كانو

تعريف QFD
تاريخچه
اهداف به كارگيري QFD
مرور كلي پروژه  QFD
ماتريس هاي چهارگانه QFD
فرآيند QFD
آغاز فرآيند QFD-ساختن خانه كيفيت
خروجي ماتريس خانه كيفيت
مزاياي استفاده از QFD
مثالي از كاربرد  QFDدرخدمات

 رضايت مشتري از ديدگاه كانو:
1- خواسته هاي پايه و اساسي (BQ)         BASIC NEEDS(QULITY)  
2- خواسته هاي عملكردي (PQ)               PERFORMANCE NEEDS   
3-خواسته هاي انگيزشي (EQ)                 EXCITEMENT NEEDS      

دانلود پاورپوینت با موضوع گسترش عملکرد کیفیت،

در قالب ppt و در 34 اسلاید، قابل ویرایش.

مقدمه
QFD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول می باشد. به بیان دیگر فلسفه اصلی استفاده از QFD, اعمال و لحاظ نمودن خواسته های کیفی مشتری در مراحل مختلف تکوین محصول می باشد.رسالت نهایی آن درک و ترجمه “خواسته های کیفی مشتری “ به “زبان فنی و مهندسی” سازمان می باشد.
نیاز به ابزاری چون QFD از توجه به دو هدف مرتبط با هم نشات گرفته است :
1- تبدیل (ترجمه) خواسته های مصرف کننده (تقاضاهای مشتری) از محصول به مشخصه های کیفی در مرحله طراحی
2- گسترش (Deploy) مشخصه های کیفی شناسایی شده در مرحله طراحی به سایر فرایند های  تولید و تکوین محصول با استفاده از تعیین و برقراری نقاط کنترلی و بازرسی قبل از شروع تولید واقعی