دانلود پاورپوینت با موضوع مديريت و اندازه گيري عملكرد مبحث كاربرد شاخص هاي عملكردي،
در قالب ppt و در 134 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
عملكرد چيست؟
عملكرد به عنوان يک مفهوم چالشي و پيچيده
ذي نفعان متفاوت (مصرف كنندگان، ارائه دهندگان، دولت و … ) با علايق و اولويت هاي متفاوت
به سختي اندازه گيري مي شود.
قبل از دهه 1980 اندازه گيري عملكرد بندرت صورت مي گرفت.
با افزايش فشار از جانب افكار عمومي براي پاسخگويي، به اندازه گيري عملكرد توجه بيشتري شد.
اطلاعات سخت (hard information) در مورد شاخص هاي عملكردي
اطلاعات نرم (soft information)(داده هاي كيفي مثل ديدگاه كارمندان)
يک ارزيابي عملكرد فقط با يک معيار اندازه گيری نيازهاي تمامي استفاده كنندگان نهايي را برآورده نمي كند
كيفيت مراقبت
درجه اي كه خدمات سلامت براي تك تك افراد يا كل جامعه احتمال دستيابي به نتايج سلامت مورد انتظار را افزايش مي دهد و در راستای دانش حرفه اي حاضر نيز مي شود.
مي تواند به ابعاد مختلفي بر اساس جنبه هاي ارزيابي مراقبت تقسيم شود.
دونابديان (1987)
كيفيت مراقبت درماني
كيفيت مراقبت مورد توجه اكثر سيستم هاي مراقبت سلامت است
اهميت ارزيابي كيفيت مراقبت براي ارائه دهندگان ، سياست مداران (وضع كنندگان قوانين) و خريداران در حال افزايش است.
در سالهاي اخير، ارائه دهندگان خدمات برای ارتقا کيفيت به پزشکی مبتنی بر شواهد توجه نموده اند.
خريداران خدمت به موضوع هزينه اثر بخشی مراقبت سلامت توجه كرده اند.
در بيشتر كشورها هيچ سيستم اجباري براي رديابي (tracking) كيفيت مراقبت ارائه شده به شهروندان وجود ندارد.
سه سوال اساسی
ارائه مراقبت تا چه حد خوب است؟
دنبال كردن(tracking)
مراقبت چگونه بهبود مي يابد؟
بهبود كيفيت داخلي
مراقبت خوب چگونه انتخاب و مورد پاداش قرار مي گيرد؟
گزارشات به عموم مردم
پرداخت بر اساس عملكرد
مديريت عملكرد
فلچر 1992
” يك رويكرد براي ايجاد يك چشم انداز مشترك از اهداف و مقاصد يك سازمان، كمك به تك تك كارمندان براي درك و فهم نقش آنها در راه رسیدن به اهداف سازمان و در نتيجه مديريت و ارتقای عملکرد افراد و سازمان می باشد.
عملكرد به عنوان يک مفهوم چالشي و پيچيده
ذي نفعان متفاوت (مصرف كنندگان، ارائه دهندگان، دولت و … ) با علايق و اولويت هاي متفاوت
به سختي اندازه گيري مي شود.
قبل از دهه 1980 اندازه گيري عملكرد بندرت صورت مي گرفت.
با افزايش فشار از جانب افكار عمومي براي پاسخگويي، به اندازه گيري عملكرد توجه بيشتري شد.
اطلاعات سخت (hard information) در مورد شاخص هاي عملكردي
اطلاعات نرم (soft information)(داده هاي كيفي مثل ديدگاه كارمندان)
يک ارزيابي عملكرد فقط با يک معيار اندازه گيری نيازهاي تمامي استفاده كنندگان نهايي را برآورده نمي كند
كيفيت مراقبت
درجه اي كه خدمات سلامت براي تك تك افراد يا كل جامعه احتمال دستيابي به نتايج سلامت مورد انتظار را افزايش مي دهد و در راستای دانش حرفه اي حاضر نيز مي شود.
مي تواند به ابعاد مختلفي بر اساس جنبه هاي ارزيابي مراقبت تقسيم شود.
دونابديان (1987)
كيفيت مراقبت درماني
كيفيت مراقبت مورد توجه اكثر سيستم هاي مراقبت سلامت است
اهميت ارزيابي كيفيت مراقبت براي ارائه دهندگان ، سياست مداران (وضع كنندگان قوانين) و خريداران در حال افزايش است.
در سالهاي اخير، ارائه دهندگان خدمات برای ارتقا کيفيت به پزشکی مبتنی بر شواهد توجه نموده اند.
خريداران خدمت به موضوع هزينه اثر بخشی مراقبت سلامت توجه كرده اند.
در بيشتر كشورها هيچ سيستم اجباري براي رديابي (tracking) كيفيت مراقبت ارائه شده به شهروندان وجود ندارد.
سه سوال اساسی
ارائه مراقبت تا چه حد خوب است؟
دنبال كردن(tracking)
مراقبت چگونه بهبود مي يابد؟
بهبود كيفيت داخلي
مراقبت خوب چگونه انتخاب و مورد پاداش قرار مي گيرد؟
گزارشات به عموم مردم
پرداخت بر اساس عملكرد
مديريت عملكرد
فلچر 1992
” يك رويكرد براي ايجاد يك چشم انداز مشترك از اهداف و مقاصد يك سازمان، كمك به تك تك كارمندان براي درك و فهم نقش آنها در راه رسیدن به اهداف سازمان و در نتيجه مديريت و ارتقای عملکرد افراد و سازمان می باشد.
دانلود فایل”پاورپوینت مديريت و اندازه گيري عملكرد مبحث كاربرد شاخص هاي عملكردي”
