دانلود پاورپوینت با موضوع روابط بين‌فردي مؤثر،
در قالب ppt و در 40 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
اعتماد
خودگشايي فزاينده هر فرد در مقابل ديگري
يقين حاصل كردن از اينكه رفتار شما در مقابل فرد ديگر همواره يكنواخت و ثابت است.
نسبت به فرد مقابل متعهدانه رفتار كردن
نشان دادن گرمي و پذيرش نسبت به فرد ديگر
اجتناب از برخورد قضاوتي نسبت به فرد مقابل
قابل اعتماد بودن
صادق بودن
12مانع برقراري ارتباط
دستور دادن، هدايت كردن، ابلاغ كردن
اخطار، تهديد، متنبه كردن
موعظه، نصيحت
توصيه، پيشنهاد يا راه حل ارائه دادن
وادار سازي از طريق استدلال، سخنراني يا بحث كردن
قضاوت كردن، انتقاد كردن، مخالفت كردن و مقصر شمردن ديگري
تحسين، تأييد، موافقت، ارزشيابي مثبت
اسم روي هم گذاشتن، مسخره كردن و تحقير كردن
تفسير، تحليل و تشخيص روي هم گذاشتن
اطمينان بخشي، هم‌حسي، و حمايت
وارسي، پرسش و بازپرسي
پرت‌كردن حواس، عوض كردن صحبت و گول زدن
چرا اين پيام‌ها غلط هستند
همه اين پيام‌ها در پي آن هستند كه فرد مقابل را عوض كنند و نه اينكه او را آنچنان‌كه هست بپذيرند
همه آنها در پي آن هستند كه طرز فكر، رفتار يا احساسات طرف مقابل را عوض كنند و نه اينكه او را همان‌طور كه هست بپذيرند.
يعني “عدم پذيرش”
همدلي و پذيرش
همدلي يعني:
ظرفيت و توانايي اينكه خود را جاي ديگران بگذاريم
واقعيات را از ديد آنها ببينيم
احساسات آنها را در مورد چيز‌هاي مختلف بفهميم
گوش‌دادن فعال
چرا گوش دادن فعال يك مهارت ارزشمند است؟
چرا گوش دادن فعال براي روابط بين فردي مؤثر، خوب است؟
گوش دادن فعال روشي است براي ايجاد فضاي همدلي، پذيرش و درك و فهم متقابل
گوش دادن فعال دو مرحله دارد:
درك و منعكس كردن احساسات فرد مقابل
درك و منعكس كردن دليل اين احساسات
گوش دادن فعال يعني بازگويي جملات طرف مقابل با كلمات و جملات خودمان.
به ما مي‌گويد آيا درست فهميده‌ايم يا نه.
نشان مي دهد كه ما گوش‌ميدهيم، علاقه‌مند هستيم و موضوع برايمان مهم است.
آيا گوش دادن فعال به اين معناست كه ما با هر چيزي كه طرف مقابل مي‌گويد موافق هستيم؟
نه
هدف اين است كه به فرد مقابل نشان بدهيم كه ما مايليم حرفهاي او را گوش داده و نظر او را بدانيم
گوش دادن فعال چه فايده اي براي ارتباط ما دارد؟
وقتي كسي به ما نشان مي‌دهد كه به شنيدن حرف‌ها و نظرات ما علاقمند است، احساس خوبي به ما مي‌دهد.
احساس خوبي در مورد طرف مقابل در ما ايجاد مي‌كند.
بازگويي
و بررسي حرفهاي فرد مقابل باعث مي‌شود كه اگرسوء تفاهم يا سوء برداشتي
وجود دارد برطرف شود.
مهارت بيشتر در گوش دادن فعال
پرسش‌هاي باز
جملات خلاصه سازي
پرسشها و عبارات خنثي
مهارت‌هاي گوش‌دادن
پرسش‌هاي باز
اين پرسشها با كلماتي مثل چه، چرا، چطور يا برايم تعريف كن شروع مي‌شوند.
اين پرسشها باعث مي‌شوند كه فرد موضوع را كاملاً باز كند و توضيح دهد.
پرسيدن اين‌گونه سؤالات باعث مي‌شود كه فرد مقابل فرصتي پيدا كند تا بگويد چه فكر مي‌كند يا چه احساس مي‌كند.
اين پرسشها فرد مقابل را تشويق به حرف زدن مي‌كند.
اين پرسشها بخصوص زماني خيلي مفيد هستند كه فرد مقابل از حرف زدن طفره مي‌رود، ساكت است و يا وارد جزئيات نمي‌شود.
اين پرسشها باعث تخليه احساسات منفي مي‌شوند.
جملات خلاصه سازي
اين جملات خلاصه كردن آن چيزي است كه فرد مقابل گفته است.
عزت نفس فرد مقابلتان را بالا مي‌برد چون مي‌بيند شما كاملاً به او گوش فرا داده‌ايد.
به شما كمك مي‌كند بر واقعيات متمركز شويد و نه بر هيجان‌ها.
به فرد مقابلتان كمك مي‌كند كه بعد از شنيدن خلاصه شما، افكارش را مرتب كند
خلاصه سازي باعث مي‌شود رئوس مشكلات و اختلاف نظرها معلوم شود و بتوانيم يك به يك با آنها مواجه شويم.
با تمركز بر يك موضوع خاص جلوي قاطي شدن موضوعات گرفته مي‌شود
با خلاصه سازي‌مي توانيم موضوعات مهم را از موضوعات غير مهم جدا كنيم.
خودگشايي فزاينده هر فرد در مقابل ديگري
يقين حاصل كردن از اينكه رفتار شما در مقابل فرد ديگر همواره يكنواخت و ثابت است.
نسبت به فرد مقابل متعهدانه رفتار كردن
نشان دادن گرمي و پذيرش نسبت به فرد ديگر
اجتناب از برخورد قضاوتي نسبت به فرد مقابل
قابل اعتماد بودن
صادق بودن
12مانع برقراري ارتباط
دستور دادن، هدايت كردن، ابلاغ كردن
اخطار، تهديد، متنبه كردن
موعظه، نصيحت
توصيه، پيشنهاد يا راه حل ارائه دادن
وادار سازي از طريق استدلال، سخنراني يا بحث كردن
قضاوت كردن، انتقاد كردن، مخالفت كردن و مقصر شمردن ديگري
تحسين، تأييد، موافقت، ارزشيابي مثبت
اسم روي هم گذاشتن، مسخره كردن و تحقير كردن
تفسير، تحليل و تشخيص روي هم گذاشتن
اطمينان بخشي، هم‌حسي، و حمايت
وارسي، پرسش و بازپرسي
پرت‌كردن حواس، عوض كردن صحبت و گول زدن
چرا اين پيام‌ها غلط هستند
همه اين پيام‌ها در پي آن هستند كه فرد مقابل را عوض كنند و نه اينكه او را آنچنان‌كه هست بپذيرند
همه آنها در پي آن هستند كه طرز فكر، رفتار يا احساسات طرف مقابل را عوض كنند و نه اينكه او را همان‌طور كه هست بپذيرند.
يعني “عدم پذيرش”
همدلي و پذيرش
همدلي يعني:
ظرفيت و توانايي اينكه خود را جاي ديگران بگذاريم
واقعيات را از ديد آنها ببينيم
احساسات آنها را در مورد چيز‌هاي مختلف بفهميم
گوش‌دادن فعال
چرا گوش دادن فعال يك مهارت ارزشمند است؟
چرا گوش دادن فعال براي روابط بين فردي مؤثر، خوب است؟
گوش دادن فعال روشي است براي ايجاد فضاي همدلي، پذيرش و درك و فهم متقابل
گوش دادن فعال دو مرحله دارد:
درك و منعكس كردن احساسات فرد مقابل
درك و منعكس كردن دليل اين احساسات
گوش دادن فعال يعني بازگويي جملات طرف مقابل با كلمات و جملات خودمان.
به ما مي‌گويد آيا درست فهميده‌ايم يا نه.
نشان مي دهد كه ما گوش‌ميدهيم، علاقه‌مند هستيم و موضوع برايمان مهم است.
آيا گوش دادن فعال به اين معناست كه ما با هر چيزي كه طرف مقابل مي‌گويد موافق هستيم؟
نه
هدف اين است كه به فرد مقابل نشان بدهيم كه ما مايليم حرفهاي او را گوش داده و نظر او را بدانيم
گوش دادن فعال چه فايده اي براي ارتباط ما دارد؟
وقتي كسي به ما نشان مي‌دهد كه به شنيدن حرف‌ها و نظرات ما علاقمند است، احساس خوبي به ما مي‌دهد.
احساس خوبي در مورد طرف مقابل در ما ايجاد مي‌كند.
بازگويي
و بررسي حرفهاي فرد مقابل باعث مي‌شود كه اگرسوء تفاهم يا سوء برداشتي
وجود دارد برطرف شود.
مهارت بيشتر در گوش دادن فعال
پرسش‌هاي باز
جملات خلاصه سازي
پرسشها و عبارات خنثي
مهارت‌هاي گوش‌دادن
پرسش‌هاي باز
اين پرسشها با كلماتي مثل چه، چرا، چطور يا برايم تعريف كن شروع مي‌شوند.
اين پرسشها باعث مي‌شوند كه فرد موضوع را كاملاً باز كند و توضيح دهد.
پرسيدن اين‌گونه سؤالات باعث مي‌شود كه فرد مقابل فرصتي پيدا كند تا بگويد چه فكر مي‌كند يا چه احساس مي‌كند.
اين پرسشها فرد مقابل را تشويق به حرف زدن مي‌كند.
اين پرسشها بخصوص زماني خيلي مفيد هستند كه فرد مقابل از حرف زدن طفره مي‌رود، ساكت است و يا وارد جزئيات نمي‌شود.
اين پرسشها باعث تخليه احساسات منفي مي‌شوند.
جملات خلاصه سازي
اين جملات خلاصه كردن آن چيزي است كه فرد مقابل گفته است.
عزت نفس فرد مقابلتان را بالا مي‌برد چون مي‌بيند شما كاملاً به او گوش فرا داده‌ايد.
به شما كمك مي‌كند بر واقعيات متمركز شويد و نه بر هيجان‌ها.
به فرد مقابلتان كمك مي‌كند كه بعد از شنيدن خلاصه شما، افكارش را مرتب كند
خلاصه سازي باعث مي‌شود رئوس مشكلات و اختلاف نظرها معلوم شود و بتوانيم يك به يك با آنها مواجه شويم.
با تمركز بر يك موضوع خاص جلوي قاطي شدن موضوعات گرفته مي‌شود
با خلاصه سازي‌مي توانيم موضوعات مهم را از موضوعات غير مهم جدا كنيم.
