در قالب word و در 17 صفحه، قابل ویرایش.
بخشی از متن تحقیق:
اصول کنترل کيفيت جامع یا دمينگ
–
ایجاد فضای مناسب برای هضم فلسفه جدید مدیریتی در سازمان- فضای مناسب برای
برخورد مثبت و توجیهی با چالشهای ناشی از تغییرات تدریجی در اثر اجرای TQM
فراهم شود.
– عدم اتکاء صرف به بازرسی نهایی برای نیل به کیفیت برتر-
کنترل، پیشگیری و خودکنترلی در مراحل مختلف کار برای جلوگیری از بروز
ضایعات و تولید محصول (خدمات یا نتیجه مطالعات) معیوب لازم است.
– هزینه
منابع (منابع انسانی و مواد اولیه) عامل تعیین کننده در انتخاب آنها
نباشد- هدف مدیریت باید کاهش هزینه تمام شده از طریق کاهش هزینه ها در کل
فرآیند و واحدهای تابعه باشد، منابع ارزان قیمت ممکن است خود باعث هزینه
های بالاتر، ضایعات بیشتر و کار معیوب باشند.
– بهسازی مستمر سیستم
تولید (یا خدمات مطالعات و نظارتی)- تحقیقات مستمر در جهت بهبود کیفیت و
بهره وری، کاهش هزینه ها و بهبود بخشی معیارها و استانداردها برای دستیابی
به سطح بالاتری از کیفیت
– انجام آموزشهای ضمن خدمت- داشتن برنامه مستمر آموزش ضمن خدمت برای بهره گیری از روشهای جدید
–
رهبری و هدایت فعالیتهای کارکنان با استفاده از تکنیکهای جدید- ایجاد
انگیزش، آموزش، افزایش آگاهی و ارزیابی به منظور رشد مهارتهای کارکنان در
استفاده از تجهیزات، تکنولوژی، سخت افزارها و نرم افزارهای جدید …
