بازاريابي
انواع بازاريابي
1- سنتي: تمركز اصلي بر فروش محصولات توليد شده مجموعه اي از فعاليتهاي
بازرگاني كه جريان كالا را از توليد تا مصرف شامل مي شود.
2- مدرن: برآوردن نياز مشتري و برنامه ريزي بر اساس آن.
صنعت جهانگردي مشتري گراست (customer oriented)
در تعريف سنتي، بيشتر به سود توجه مي شود ولي در تعريف مدرن هم سود و هم
مشتري مورد توجه قرار مي گيرند.
موارد حائز اهميت در بازاريابي مدرن:
1- شناخت مشتري2- نياز مشتري3-روش برآوردن نياز مشتري
نياز: عبارت است از ميل به داشتن چيزي كه نبود آن باعث ناراحتي و عذاب مي
شود و يا حالت و احساسي كه به موجب آن فرد احساس محروميتي مي كند كه موجب
رنج و ناراحتي است (يعني حد فاصل بين وضع موجود و وضع مطلوب)
خواسته: عبارت است از كليه نيازهاي مبتني بر معيارهاي ارزشي جامعه فرهنگ
جامعه و شخصيت افراد.
تقاضا: عبارت است از هنگاميكه خواسته با قدرت خريد همراه باشد.
مثلاً در مورد مشروبات الكلي ، نياز آن مي تواند براي فرد وجود داشته باشد
اما در برخي جوامع از جمله كشور ما مورد قبول نمي باشد. در نتيجه خواسته
چون مثبت نبوده و مقبوليت اجتماعي ندارد، با قدرت خريد متناسب نمي باشد.
بنابراين بايد ابتدا نياز به خواسته و بعد به تقاضا تبديل شود تا بتوان
براي رفع آن فعاليت نمود.
نيازهاي مازلو: اين فرد معتقد است كه اگر فرد نياز اوليه خود كه نياز به
ادامه بقا (فيزيولوژيكي) كه شامل هوا، آب ، غذا و نيازهاي جنسي است فراهم
شود به سراغ مرحله دوم يعني رفع نياز ايمني و محافظت مثل خانه و سرپناه و
متعاقب آن به مرحله سوم يعني رفع نياز اجتماعي مانند كسب اشتغال و ارتباط
با ديگران وارد شده، سپس به مرحله چهارم يعني نياز به حرمت و عزت نفس يا
قدر و منزلت رسيده و در نهايت به مرحله پنجم به راس هرم نياز يعني به
خودشكوفايي صعود ميكند.
روانشناسان مي گويند: رفتار انسان تابع قويترين نيازش مي باشد.
دانلود فایل”تحقيق بازاريابي، دوره مديريت فني دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي”
