دانلود پاورپوینت با موضوع درس معماري سازماني فناوري اطلاعات،
در قالب ppt و در 55 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
فهرست:
مديريت سرويس چيست؟
ITIL چيست؟
مزايا ITIL
چرخه حيات سرويس و ورودي و خروجيهاي آن
راهبرد سرويس
طراحي سرويس
انتقال سرويس
عملكرد سرويس
بهبود مداوم سرويس
بخشی از متن پاورپوینت:
مديريت سرويس چيست؟
تعريف مديريت سرويس
مجموعهاي از قابليتهاي خاص سازماني براي فراهم كردن ارزش (سودمندي) براي مشتريان (سرويس گيرندگان) بر حسب سرويسها است.
”قابليتهاي خاص سازماني“
فرآيندها (Processes)
روشها (Methods)
عملكردها (Functions)
نقشها (Roles)
فعاليتها (Activities)
مديريت سرويس چيست؟
در واقع مديريت سرويس باعث ميشود كه فراهم كنندگان سرويس :
سرويسهايي را كه ارائه ميكنند به خوبي درك كنند.
تضمين كنند كه سرويسهاي آنها دستيابي به نيازهاي سرويس گيرندگانشان را تسهيل ميبخشد.
ارزش سرويسهايي ارائه شده به سرويس گيرندگان را درك كنند.
هزينه وخطرات مرتبط با سرويسها را درك و مديريت كنند.
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) چيست؟
يك چارچوب عمومي است كه تجارب موفق در مديريت سرويس را تشريح ميكند. در واقع يك چارچوب براي مديريت فناوري اطلاعات (پوشش سرويس) است كه تمركزش بر روي اندازهگيري مداوم و بهبود كيفيت سرويس فناوري اطلاعات از هر دو بعد حرفه و سرويس گيرنده است.