دانلود پاورپوینت با موضوع مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)،
در قالب ppt و در 24 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
رويكردي به توسعه استراتژي‌هاي CRM
فاز 1: شناسايي عوامل ارزشآفرين
بررسي بازار موجود
گروه بندي مشتريان
عوامل ارزشآفرين در صنعت مربوطه
عوامل ارزشآفرين براي مشتريان
عوامل ارزشآفرين براي خدمات
فاز2: فرموله كردن استراتژي CRM (در سايه گروه‌بندي مشتريان)
ترجيحات در روابط
ترجيحات در كانال‌هاي ارتباطي
ترجيحات در كالاها و خدمات
ترجيحات در خدمات مشتريان
فاز3: عملياتي كردن استراتژي CRM در سايه گروه بندي مشتريان
خدمات و فروش
مديريت فرآيندهاي مشتريان
استانداردهاي تجارب مشتريان
مديريت اطلاعات مشتريان
دانلود فایل”پاورپوینت مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)”