برچسب: پاورپوینت درباره مديريت ارتباط با مشتری CRM & E

بنابراین …
اعمال قواعد مديريت روابط با مشتری:
 درک علاقمندي هاي مشتری
 عرضه سرويسها و کالاهای سفارشی شده با توجه به نياز مشتری
 عرضه سرويسهای با کيفيت بالا
 مهندسی مجدد فرايندهای تجاری
 …
چهار کار اصلی در بازاريابی
تعريف
تمامی فرايندها و تکنولوژيهايی که سازمانها برای شناخت، انتخاب، بدست آوردن ، توسعه و سرويس دهی بهتر به مشتريان به کار می برند.
سام والتون (موسس وال مارت)
فقط يک رئيس وجود دارد: مشتری….. . او می تواند
با خرج کردن پولهايش در جای ديگر به راحتی
سبب اخراج افراد از رئيس هيات مديره تا رده های پایینتر شود.
انواع CRM
 عملیاتی :
ابزارهایی براي پشتیبانی فرایندهای مرتبط با مشتريان
شامل :
خدمات
بازاريابي
فروش
ذخيره تمامي اطلاعات مشتريان براي آينده

دانلود فایل”پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتری CRM & E-CRM”