در قالب pdf و در 88 صفحه.
این کتاب مناسب شما است، اگر در کار شما لازم است با یکی یا بیشتر از افراد ذیل که برای خدمات روی شما حساب میکنند، ارتباط داشته باشید:
ارباب رجوع- مشتریان- وابستگان- میهمانان- اعضا تیم خود- مسافران- بیماران- دانش آموزان- دیگران.
شما قطعآ مشخصات لازم را دارید که در ارتباط با افرادی که با آنان همکاری و یا کار می کنید، موفق باشید. چون اگر سازمان شما این اعتقاد را نداشت، شما را استخدام نمیکرد. حال زمان آن فرا رسیده که این موضوع به شما اثبات گردد و نهایتآ این مسئله را به آن ها ثابت کنید.
دانلود فایل”کتاب ابزارهای جذب مشتری (Customer Services Tools)”