فصل اول: کلیات تحقیق
1-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….. 6
1-2. بیان مسأله…………………………………………………………………………………………………………………….. 8
1-3. هدف تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….. 9
1-4. اهمیت تحقیق……………………………………………………………………………………………………………. 10
1-5. سؤال تحقیق………………………………………………………………………………………………………………. 10
1-6. مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………………………………. 11
1-7. مشکلات و محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………….. 12
1-8. قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………. 13
1-8-1. قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………………………. 13
1-8-2. قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………….. 13
1-8-3. قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………………………. 13
1-9. تعریف واژه ها………………………………………………………………………………………………………………… 13
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1-1. مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………… 16
2-1-2. سیستم……………………………………………………………………………………………………………………… 16
2-1-3. داده ها و اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….. 23
2-1-4. تکنولوژی اطلاعات……………………………………………………………………………………………………. 24
2-1-5. ضرورت اطلاعات………………………………………………………………………………………………………… 24
2-1-6. حجم اطلاعات و غنی بودن آن ها……………………………………………………………………………… 25
2-1-7. سیستم اطلاعاتی……………………………………………………………………………………………………….. 26
2-1-8. اهمیت سیستم های اطلاعاتی………………………………………………………………………………. 26
2-1-9. سیستم های اطلاعات مبتنی بر کامپیوتر…………………………………………………………….. 27
2-1-10. انواع سیستم های اطلاعاتی…………………………………………………………………………………. 27
2-1-11. سیستم اطلاعات مدیریت……………………………………………………………………………….. 28
2-1-12. سیستم پردازش عملیات………………………………………………………………………………………. 30
2-1-13. عملیات انواع پردازش……………………………………………………………………………………………. 32
2-1-14. سیستم پشتیبانی تصمیم…………………………………………………………………………………….. 33
2-1-15. ویژگی هایDSS …………………………………………………………. 36
2-1-16. سیستم اتوماسیون اداری (OAS)……………………………………………………………………… 37
2-1-17. مزایا و معایب OAS………………………………………………………. 39
2-1-18. سیستم خبره یا هوش مصنوعی…………………………………………………………………………… 41
2-1-19. اجزای سیستم خبره…………………………………………………………………………………………….. 43
2-1-20. ویژگی های سیستم خبره…………………………………………………………………………………….. 44
2-1-21. سیستم اطلاعات اجرایی………………………………………………………………………………………. 45
2-1-22. ویژگی های EIS …………………………………………………………………………………………………. 47
2-1-23. قابلیت های EIS…………………………………………………………………………………………………… 48
2-2-1. مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………… 49
2-2-2. پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………….. 50
2-2-3. جمع بندی از سابقه تحقیقات مشابه………………………………………………………………………. 59
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….. 61
3-2. روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………… 61
فصل چهارم: تاریخچه سازمان و روند انجام کار
4-1. تاریخچه سازمان توزیع و بهره برداری آب استان مازندران………………………………………… 64
4-2. شرح وظایف…………………………………………………………………………………………………………………… 65
4-3. شرح کلی کارهای انجام شده در این شرکت………………………………………………………………. 86
4-4. تجزیه و تحلیل و رسم DFD………………………………………………………………………………….. 139
4-5. نتیجه گیری و پیشنهادات 149
