مهارت ارتباط بین فردی شامل تعداد زیادی از مهارت هاست ازجمله : مهارت های
مربوط به آغاز ، حفظ و خاتمه دادن به ارتباطات اجتماعی ؛ مهارت حل اختلاف
یا حل تعارض ، مهارت قاطعیت و حل مسئله اجتماعی
در مهارت ارتباط بین فردی ، به مشکلات و موضوعاتی پرداخته می شود که در ارتباط با انسان های دیگر ایجاد می شود.
در
مهارت حل اختلاف ، سعی می شود اختلافات ، سوء تفاهم ها و در مواقعی که
رنجش و ناراحتی هایی در ارتباط بین افراد ایجاد شده است به نحو سالمی برطرف
شود .
اساس حل اختلاف براین موضوع است که اختلاف در زندگی طبیعی است .
همان
طور که انسان ها از جهات مختلف با یک دیگر فرق دارند از نظر عقاید ،
باورها و احساسا ت نیز متفاوتند و به همین دلیل گاهی اختلاف بین آنها پدید
می آید .
ضرورت صحبت کردن و بیان کردن اختلاف ها ، رنجش ها و ناراحتی ها
تعیین زمان مناسبی برای صحبت کردن با نظرخواهی از طرف مقابل
