دانلود تحقیق با موضوع ارزيابي مديريت كيفيت جامع در سازمان هاي دولتي،
در قالب word و در 27 صفحه، قابل ویرایش.
چکیده تحقیق:
اين تحقيق، كاربرد مديريت كيفيت جامع را در سازمان هاي بخش دولتي مورد بررسي قرار مي دهد. ارزيابي ويژگي هاي عملي اين سازمان ها درباره ده بعد مديريت كيفيت جامع (مثل روابط عرضه كننده و مديريت نيروي كار) توسط نويسندگان و يا به كار گيري ادبيات دانشگاهي، شناسايي و تعريف شده است. از ديدگاه ارزيابي، مديريت كيفيت جامع براي سازمان هاي بخش دولتي مفيد شاخته شده، اما ويژگي هاي خاص عملكرد، به ويژه نارسايي درك موضوع هاي رضايت مشتري، احساس رضايت مديران و كاركنان براي كار كردن بر اساس قوانين ونظم و مشاهده اولويت ها و كمبود ميل دروني و انگيزه براي پيشرفت فرآيندها، مداخله مديريت كيفيت جامع را مشكل تر مي سازند. هم چنين اشخاص حقيقي و حقوقي مي توانند انگيزه لازم براي پيشرفت را فراهم كرده و همان نقشي را ايفا كنند كه مشتريان در يك موقعيت رقابتي دارا هستند.
